# Analista de Atendimento I (CX)

**Empresa:** Fretadão
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-11-06

## Descrição

Analista de Atendimento I 

Local: Remoto, com disponibilidade para eventuais viagem para participação de eventos

Tipo de contrato: CLT

Nível: Júnior

Sobre o Fretadão:

O Fretadão é a solução #1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias.

Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times.

E estamos crescendo rápido.

Por isso, buscamos um(a) Analista de Atendimento para integrar nosso time e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio.

O desafio:

Proporcionar uma experiência de atendimento que se destaque pelo cuidado e respeito, garantindo que nossos clientes se sintam valorizados e bem cuidados por nós.
O que você vai fazer: 

Oferecer suporte multicanal com empatia e agilidade, garantindo que clientes internos e externos se sintam compreendidos e valorizados em cada interação;

Garantir o sucesso do cliente através de um atendimento proativo e de alta qualidade, superando as expectativas e metas de satisfação; 

Manter uma comunicação clara, fornecendo informações relevantes para que o cliente se sinta sempre seguro e bem informado sobre o andamento de suas solicitações;

Colaborar de forma integrada com as equipes internas para garantir que todas as demandas sejam atendidas de maneira coesa e eficiente;

Alcançar as metas diárias de atendimento, sendo responsável pelo desempenho nas métricas de tempo de resposta e pesquisa de satisfação em todos os canais de atendimento.

O que buscamos em você:

Ensino médio completo;

Experiência e familiaridade com plataformas de Help Desk ou CRM;

Conhecimento em ferramentas de comunicação digital (Google Meet, Slack e outras);

Noções de métricas de atendimento;

Capacidade de diagnosticar problemas rapidamente e direcionar soluções eficientes.

Você sai na frente se tiver:

Cursos relacionados à área de experiência do cliente;

Inteligência emocional e empatia;

Gestão de tempo e priorização;

Proatividade e foco em soluções;

Curiosidade e pensamento crítico.

O que você vai encontrar aqui

Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento;

Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado;

Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas;

Modelo remoto de trabalho;

Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você.

Nossos benefícios

Flex food Swile – R$ 880/mês

Cartão Mobilidade / Vale-transporte

Plano de saúde Porto (sem desconto para Fretonautas)

Plano odontológico Porto (sem desconto para Fretonautas)

Seguro de vida

Woba – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil

Antecipação de salário Creditas

Empréstimo consignado

Benefício farmácia

Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios

Day off de aniversário

Indicação de Fretonauta Talento

Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês

Por que o Fretadão?

Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias.

## Habilidades

- suporte multicanal
- plataformas de Help Desk
- CRM
- ferramentas de comunicação digital
- métricas de atendimento

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-i-remoto-121707