# Analista de Atendimento - Fiscal

**Empresa:** CDM Contabilidade
**Local:** Ribeirão Preto, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-20

## Descrição

Descrição da Vaga: Analista de Atendimento Fiscal

Responsabilidades:

Monitorar indicadores de atendimento (CSAT, TME, TMA e SLA), propondo melhorias de processos e automações.

Acompanhar prazos e pendências, garantindo o cumprimento dos SLAs e a integração entre as equipes de atendimento e operação.

Atuar como referência nos processos de atendimento, esclarecendo dúvidas e treinando a equipe sobre procedimentos e ferramentas.

Orientar clientes sobre legislação tributária, retenções fiscais e tributação de produtos e serviços.

Analisar notas fiscais, relatórios fiscais, livros de entrada e saída e apurações de impostos.

Atender solicitações de declarações fiscais, como DEFIS, ECD e ECF, além de elaborar declarações e históricos de faturamento.

Auxiliar clientes na emissão de notas fiscais, solicitação de RPS e utilização de sistemas emissores municipais.

Recalcular guias de tributos federais, estaduais e municipais, incluindo DAS, ISS, ICMS, IPI, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL.

Realizar cadastros de usuários em portais e sistemas, orientando os clientes sobre sua utilização.

Preencher planilhas de controle e acompanhar os atendimentos realizados, zelando pela qualidade dos serviços e pela cultura organizacional da empresa.

Requisitos:

Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas relacionadas.

Experiência prévia em atendimento fiscal e conhecimento sólido em legislação tributária.

Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes públicos.

Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.

Organização, proatividade e comprometimento com resultados.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-fiscal-ribeirao-preto-sp-107102