# Analista de atendimento (dp)

**Empresa:** HGS SOLUCOES EM GESTAO LTDA
**Local:** Caruaru, PE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-27

## Descrição

Sobre a Vaga
Analista de atendimento (DP) na HGS SOLUCOES EM GESTAO LTDA em Caruaru/PE, com foco em atendimento consultivo e suporte técnico ao sistema de Departamento Pessoal.
Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail e demais canais
Esclarecer dúvidas sobre a utilização do sistema de Departamento Pessoal
Apoiar os clientes na execução das rotinas de Departamento Pessoal, solucionando demandas com assertividade
Interpretar e aplicar legislação trabalhista, previdenciária e obrigações acessórias para direcionar as soluções
Registrar, acompanhar e concluir chamados, garantindo o cumprimento dos prazos
Identificar inconsistências no sistema e reportar à equipe de Desenvolvimento quando necessário
Realizar testes e validações de funcionalidades para apoiar a resolução de ocorrências
Apoiar clientes durante atualizações e novas funcionalidades da plataforma
Contribuir para a construção e atualização da base de conhecimento
Manter-se atualizado sobre alterações na legislação trabalhista e nas funcionalidades do sistema
Requisitos

Ensino Superior cursando ou completo em Recursos Humanos, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas
Experiência em rotinas de Departamento Pessoal
Conhecimento da legislação trabalhista, previdenciária e eSocial
Vivência com folha de pagamento, admissões, férias, rescisões, benefícios e encargos
Pacote Office intermediário
Conhecimento em sistemas de gestão de Departamento Pessoal (diferencial)
Beneficios

Não há benefícios informados na descrição original

## Habilidades

- Atendimento ao cliente
- Suporte a sistemas
- Legislação trabalhista
- eSocial
- Folha de pagamento
- Comunicação escrita e verbal

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-dp-hgs-solucoes-em-gestao-caruaru-pe-67796