# Analista de Atendimento (CX) I

**Empresa:** Fretadão
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 892
**Publicada em:** 2026-09-29

## Descrição

Analista de Atendimento I
Local: Remoto, com disponibilidade para eventuais viagem para participação de eventos
Tipo de contrato: CLT
Nível: Júnior
Sobre o Fretadão
O Fretadão é a solução #1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias.
Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times.
E estamos crescendo rápido.
Por isso, buscamos um(a) Analista de Atendimento para integrar nosso time e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio.
O desafio:
Conduzir atendimentos dos nossos stakeholders, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher o Fretadão.

O que você vai fazer :
Responder as consultas e resolver problemas dos nossos clientes através de diferentes canais de atendimento: chat, e-mail e telefone;
Gerenciar o cadastro do nossos passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.

O que buscamos em você :
Ensino médio completo;
Graduação completa ou cursando será um diferencial;
Experiência no atendimento via chat e telefone;
Conhecimento do pacote Office;
Facilidade no relacionamento interpessoal.

Você sai na frente se tiver:
Experiência em startups;
Conhecimento na plataforma Zendesk;
Atuação anterior em home office;
Disponibilidade para atuar em escala 6x1 com folgas alternadas.

O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento;
Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado;
Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas;
Modelo remoto de trabalho;
Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você.

Nossos benefícios
Flex food Swile – R$ 892,50/mês
Cartão Mobilidade / Vale-transporte
Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)
Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)
Seguro de vida
WeWork – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
Antecipação de salário Creditas
Empréstimo consignado
Benefício farmácia
Vittude – sessões de terapia online com condições especiais via Swile
Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios
Posher – aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e mais
Day off de aniversário
Indicação de Fretonauta Talento
Best Off – Clube de Descontos
Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês
Por que o Fretadão?
Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias.

## Habilidades

- atendimento ao cliente
- comunicação
- resolução de problemas
- pacote Office
- relacionamento interpessoal

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-cx-i-remoto-93495