# Analista de atendimento ao cliente/pós- venda

**Empresa:** RPO Solutions
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Atividades:
Realizar atendimento ao clientevia: WhatsApp, E-mail,Plataformas de marketplace(TikTok, Mercado Livre, etc.)Atuar na resolução de demandascomo: Acompanhamento depedidos (rastreamento), Atrasosde entrega, Trocas, devoluções ereembolsos.Intermediar comunicação com:Plataformas logísticas (ex: enviosdo site), Time deoperação/estoque.Estruturar e organizar o processode logística reversa: Fluxo dedevolução, Conferência deprodutos devolvidos,Cancelamento de nota fiscal,Reentrada ou descarte deprodutos, Apoiar na padronizaçãodos processos de pós-venda.
Requisitos
Experiência prévia em atendimentoao cliente no ambiente digital.Vivência com e-commerce e/oumarketplaces.Excelente comunicação escrita(clareza, tom e empatia).Organização e capacidade de lidarcom múltiplos canaissimultaneamente.Perfil analítico e estruturado paracriação de processos.Facilidade com sistemas eferramentas digitais.Desejáveis:Experiência com logística reversa(trocas/devoluções).Vivência com plataformas comoMercado Livre, TikTok Shop ousimilares.Conhecimento básico de processosfiscais (NF, cancelamentos, etc.).Experiência com CRM ouferramentas de atendimento.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-ao-cliente-sao-paulo-sp-77770