# Analista de Atendimento Ao Cliente - SAC

**Empresa:** ISA SAÚDE
**Local:** São Caetano do Sul, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-16

## Descrição

Atuar no atendimento aos pacientes pelos canais de WhatsApp e telefone, prestando informações sobre exames, preparos, valores, convênios e demais serviços oferecidos pelo laboratório. Realizar agendamentos, esclarecer dúvidas, orientar os pacientes e prestar suporte durante toda a jornada de atendimento, garantindo uma experiência cordial, ágil e eficiente.
Responsabilidades e atribuições

Atender pacientes via WhatsApp e telefone;
Prestar informações sobre exames, procedimentos, preparos e orientações pré-exame;
Informar sobre valores, formas de pagamento e condições de atendimento;
Orientar pacientes sobre cobertura e atendimento pelos diferentes convênios;
Realizar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos de exames;
Esclarecer dúvidas e solucionar demandas dos pacientes;
Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis quando necessário;
Registrar corretamente informações e solicitações nos sistemas utilizados pela empresa;
Realizar acompanhamento de solicitações até sua resolução;
Zelar pela qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento;
Seguir os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para utilização de WhatsApp, telefone e sistemas informatizados;
Organização e atenção aos detalhes;
Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
Empatia e cordialidade no atendimento ao público;
Capacidade de solucionar problemas e buscar informações;
Desejável experiência em atendimento na área da saúde, clínicas, laboratórios ou hospitais.

## Habilidades

- atendimento ao cliente
- comunicação verbal
- organização
- empatia

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-atendimento-ao-cliente-sao-caetano-do-sul-sp-86404