# Analista de Apoio Operacional a Projetos - Natal RN

**Empresa:** Lanlink Informática
**Local:** Natal, RN
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-13

## Descrição

Apoiar a gestão de processos, projetos, contratos, documentação eauditorias de infraestrutura de TIC, promovendo organização, conformidade,rastreabilidade e suporte aos gestores e equipes técnicas.
Responsabilidades e atribuições
Prestar apoio na avaliação e resoluçãode processos administrativos relacionados a incidentes e requisições deinfraestrutura de TIC. Acompanhar Gestão de Incidentes eRequisições de Serviços, analisando solicitações, requisitando relatórios eassessorando gestores. Apoiar o Gerenciamento do Catálogo deServiço, realizando revisões e sugerindo ajustes. Apoiar o Gerenciamento da Base deConhecimento, preparando documentações técnicas. Apoiar o gerenciamento de contratos deinfraestrutura de TIC conforme Instruções Normativas e Resoluções do CNJ. Auxiliar na elaboração e organização dadocumentação de novas contratações, coletando requisitos, especificações edocumentos. Apoiar a preparação de relatórios dosserviços de infraestrutura de TIC. Apoiar a elaboração de documentaçãotécnica para a base de conhecimentos. Atuar com gestores de TIC na execução deprojetos, garantindo implantação organizada e documentada. Apoiar auditorias de TIC, organizandoevidências, relatórios de ativos, logs de conformidade e documentação. Orientar equipes técnicas na elaboraçãode documentos de contratação, templates e checklists para ETP, TR e faseslicitatórias. Manter biblioteca de normativos, leis eresoluções de contratações de TIC. Auxiliar equipes no mapeamento e desenhode fluxos de processos operacionais. Organizar repositóriocentral de evidências e documentação de compliance.
Requisitos e qualificações
FORMAÇÃONível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição deensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso degraduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado decertificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, nomínimo, 360 horas/aula. CERTIFICAÇÃO/CURSO (obrigatório)Curso oficial ITIL v4 FoundationCurso em Gestão de Projetos (mínimo de 30 horas)
Informações adicionais

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
Vale Alimentação ou Refeição
Seguro de vida 100% custeado pela empresa
Vale transporte
Convênio farmácia
Convênio faculdades
Totalpass
Plataforma de educação interna.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-de-apoio-operacional-a-projetos-natal-rn-101880