# Analista da qualidade - pleno - curitiba/pr

**Empresa:** Tecsul
**Local:** Curitiba, PR
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-06

## Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA

MISSÃO: Alinhada à missão, propósito e valores da Tecsul: atuar na gestão e análise de informações da Qualidade, promovendo a melhoria contínua dos processos, a excelência operacional, a satisfação dos clientes e o suporte à tomada de decisão baseada em dados..

FORMAÇÃO

Superior cursando ou completo em: gestão da qualidade; gestão de projetos; engenharia de produção; engenharia de processos; estatística; sistemas de informação; administração; áreas correlatas.

CONHECIMENTOS

Pacote Office

Excel Avançado (obrigatório)

Power BI (obrigatório)

Mapeamento e melhoria de processos

Pesquisas de Satisfação e NPS

Auditorias internas

Elaboração de dashboards e relatórios gerenciais

Ferramentas de Gestão da Qualidade

Indicadores de desempenho (KPIs)

Ferramentas de Business Intelligence

EXPERIÊNCIA:

Experiência prévia em Qualidade, Processos, Indicadores ou áreas correlatas.

ATIVIDADES:

Qualidade 

     1.               Monitorar indicadores da área

     2.               Realizar controles da Qualidade

     3.               Mapear Processos

     4.               Elaborar Instruções de Trabalho

     5.               Realizar Auditorias

     6.               Realizar e acompanhar auditorias internas 

     7.               Consolidar e Analisar dados de Auditorias Internas

     8.               Participar e colaborar com Auditorias Externas

     9.               Acompanhar processos da empresa

10.               Elaborar e apresentar resultados de pesquisas de Qualidade

Pesquisas de Satisfação e NPS

11.               Administrar e realizar o processo de aplicação das Pesquisas de Satisfação e NPS junto aos clientes da TECSUL. 

12.               Monitorar taxas de resposta, consolidar resultados e garantir a integridade dos dados coletados. 

13.               Realizar análises quantitativas e qualitativas das pesquisas, identificando tendências, oportunidades de melhoria e pontos fortes percebidos pelos clientes. 

14.               Classificar e consolidar comentários ("falas") dos clientes por dimensões de atendimento, qualidade, prazo, comunicação, confiabilidade, credibilidade, entre outras. 

15.               Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas contendo indicadores de satisfação, NPS e percepções dos clientes. 

16.               Apoiar a definição e o acompanhamento de planos de ação decorrentes dos resultados das pesquisas. 

17.               Participar de reuniões de análise crítica apresentando os resultados e recomendações para as áreas envolvidas. 

18.               Monitorar a evolução histórica dos indicadores de satisfação e NPS, identificando desvios e oportunidades de melhoria contínua. 

Business Intelligence e Dashboards

19.               Atualizar e manter dashboards gerenciais utilizando Power BI, Excel e outras ferramentas de análise de dados. 

20.               Estruturar bases de dados e indicadores para monitoramento da experiência do cliente, desempenho dos processos e resultados da qualidade. 

21.               Automatizar relatórios e painéis de acompanhamento, visando maior agilidade e confiabilidade das informações. 

22.               Garantir a consistência, atualização e rastreabilidade das informações utilizadas nos dashboards. 

23.               Apoiar projetos de análise de dados, estatística aplicada e melhoria contínua dos processos organizacionais.

HORÁRIO:

De segunda a quinta das 08:00 às 18:00hs | Sextas-feiras das 8h às 17h | Almoço das 12:00h às 13:00h

BENEFÍCIOS

VT, VR, Plano de saúde e Dental após a experiência, Day-off de aniversário.

## Habilidades

- Pacote Office
- Excel Avançado
- Power BI
- Mapeamento de processos
- Pesquisas de Satisfação
- Auditorias internas
- Elaboração de dashboards
- Ferramentas de Gestão da Qualidade

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-da-qualidade-pleno-curitiba-pr-79453