# Analista Customer Insights Pleno | Afirmativa para Pessoas Com Deficiência (PCD)

**Empresa:** Sem Parar Corpay
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Publicada em:** 2026-11-06

## Descrição

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho:Pinheiros/São Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Objetivos do cargo que você irá atuar:Atuar na geração de insights estratégicos por meio de pesquisas de marketing e análise de dados. Essa posição será fundamental para fortalecer a área de Insights de Clientes, transformando dados do cliente em inteligência acionável para suportar as estratégias de marketing, retenção e experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Pesquisas de Marketing e Customer InsightsDesenvolver e executar pesquisas quantitativas e qualitativas (funil de marketing, PR, pesquisas ad-hoc, brand tracking, aprofundar conhecimento do cliente, motivações e gatilhos de compra, definição de segmentações e personas, Canvas de Proposta de Valor, etc.). Aplicar novas metodologias de pesquisa (pesquisa etnográfica, painéis com clientes, entrevistas em profundidade). Realizar mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos de dor e oportunidades de melhoria para estratégias de marketing e experiência do cliente. Construir questionários, roteiros de entrevistas e coordenar a coleta de dados com parceiros ou times internos. Coordenar interações com cliente com foco em aprofundar o conhecimento dos clientes e capturar percepções sobre experiência com serviços e pontos de contato com a marca. Exploração de novas ferramentas e tecnologias de pesquisa. Explorar novos canais e pontos de contato para pesquisas, garantindo diversidade na captura de insights. Customer Analytics e Exploração de DadosAnalisar dados comportamentais dos clientes, cruzando com pesquisas para gerar insights estratégicos Pesquisa de Mercado e ConcorrênciaRealizar benchmarking de mercado, analisando a percepção da marca e tendências do setor. Monitorar concorrentes e mudanças no comportamento dos consumidores para antecipar oportunidades.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha: Experiência sólida com pesquisas de mercado e customer insights, incluindo metodologias quantitativas e qualitativas (Funil de Marketing, Pesquisas Ad-hoc, Pesquisa Etnográfica, Painéis de Clientes, Entrevistas em Profundidade)Construção de Questionários e Roteiros de Entrevista para diferentes metodologias. Conhecimento em análise de dados e customer analytics, sabendo interpretar e cruzar pesquisas com dados transacionais e comportamentais. Domínio de ferramentas de pesquisa, como SurveyMonkey, Typeform, Google Forms, Qualtrics ou similares. Não obrigatório, mas será incrível se você tiver: Experiência em customer journey mapping e análise de comportamento digital. Conhecimento em Machine Learning básico para modelagem preditiva. Vivência com social listening e análise de sentimentos. Experiência com dashboards e ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Data Studio ou Looker). Familiaridade com estatística aplicada (amostragem, testes de hipótese, regressão, clusterização). Habilidade com Excel avançado e manipulação de dados. Noções básicas de SQL ou Python/R para exploração de dados são um diferencial. Conhecimento de ferramentas e métodos de pesquisas quantitativas e qualitativas
Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos: Vale-transporte ou estacionamento no escritório
Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades
Assistência médica
Assistência odontológica
Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana
Wellhub (antigo Gympass)
Zenklub
Auxílio home office
PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente)
Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa
Tag Sem Parar — Sem custo
Seguro de vida
Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção
Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA

## Habilidades

- pesquisas de mercado
- customer insights
- análise de dados
- metodologias qualitativas
- metodologias quantitativas
- ferramentas de pesquisa
- Excel avançado
- SQL

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-customer-insights-pleno-sao-paulo-sp-121206