# Analista community & facilities senior

**Empresa:** Insider Store
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** PJ
**Publicada em:** 2026-09-06

## Descrição

Buscamos uma pessoa para integrar nossa área de Facilities & Community, responsável por proporcionar uma excelente experiência aos Insiders por meio dos espaços, serviços, processos e interações do dia a dia.

Essa posição terá uma atuação generalista e dinâmica, conectando as frentes de Hard Facilities, Real Estate e Community. No dia a dia, será responsável pela operação de escritórios e lojas, manutenção predial, fornecedores, contratos, pagamentos, controles financeiros, obras, reformas, abertura de novos espaços, eventos e iniciativas de engajamento.

Procuramos uma pessoa ágil, proativa, organizada e mão na massa, capaz de alternar entre diferentes contextos, conduzir demandas simultâneas e atuar com alto nível de autonomia. Além do conhecimento técnico, é essencial ter comunicação clara, senso de cuidado e capacidade de compreender como cada entrega da área impacta a experiência dos Insiders e a continuidade da operação.

Responsabilidades:

Acompanhar a operação dos escritórios e lojas, garantindo o funcionamento adequado dos espaços, serviços e infraestrutura.

Assumir com autonomia a frente de Facilities das lojas, organizando prioridades, demandas, fornecedores e planos de ação.

Planejar e acompanhar manutenções preventivas e corretivas, garantindo o cumprimento dos prazos e a redução de recorrências.

Monitorar indicadores como SLA de atendimento aos clientes internos, execução das manutenções preventivas e incidência de manutenções corretivas.

Coordenar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando escopo, qualidade, prazo, custo e nível de serviço das entregas.

Controlar contratos, pagamentos, orçamentos, centros de custo e demais informações financeiras relacionadas à área.

Apoiar o planejamento e o acompanhamento de obras, reformas, melhorias e abertura de novos espaços, atuando em parceria com escritórios externos de arquitetura, engenharia e gerenciamento de obras.

Acompanhar demandas de Real Estate relacionadas à manutenção, infraestrutura e expansão das unidades físicas.

Organizar projetos, demandas, responsáveis e prazos por meio do Jira e de outras ferramentas de gestão.

Criar e acompanhar indicadores, relatórios e apresentações que apoiem a priorização das demandas e a tomada de decisão.

Planejar e executar eventos, ações de Community, comunicações e iniciativas internas conectadas à cultura e à experiência dos Insiders.

Identificar necessidades dos clientes internos e transformar feedbacks em melhorias nos espaços, serviços e processos.

Atuar com agilidade na resolução de problemas e imprevistos, garantindo a continuidade da operação.

Utilizar inteligência artificial, automações e soluções no-code para otimizar processos, reduzir atividades manuais e aumentar a eficiência da área.

Requisitos:

Mentalidade AI First: Somos uma empresa AI First. Por isso, esperamos curiosidade e abertura para incorporar inteligência artificial ao dia a dia de trabalho. É essencial ter disposição para aprender, experimentar e utilizar IA de forma prática, crítica e responsável — seja para automatizar tarefas, acelerar aprendizados, apoiar decisões, ampliar a criatividade ou gerar mais impacto.

Experiência consistente e prática em Facilities, com atuação em diferentes frentes da área, como manutenção, infraestrutura, fornecedores, contratos, controles financeiros e experiência dos espaços.

Conhecimento técnico em manutenção predial e operação de escritórios, lojas ou outras unidades físicas.

Experiência com planejamento ou acompanhamento de obras, reformas, melhorias e abertura de espaços.

Conhecimento de Real Estate aplicado à manutenção, infraestrutura e expansão de unidades físicas, ainda que a execução técnica das obras seja realizada por parceiros especializados.

Experiência no planejamento e na execução de ações de Facilities Community, eventos corporativos ou iniciativas relacionadas à experiência das pessoas nos espaços.

Experiência com gestão de fornecedores, contratos, pagamentos, orçamento e acompanhamento de custos.

Capacidade de organizar projetos, demandas, prioridades, prazos e indicadores de forma estruturada.

Autonomia para conduzir uma frente de trabalho, antecipar problemas e tomar decisões sem depender de direcionamento constante.

Perfil generalista, proativo e mão na massa, com facilidade para alternar entre demandas técnicas, operacionais e de Community.

Comunicação clara e capacidade de interagir, negociar e construir soluções com diferentes níveis hierárquicos.

Senso de cuidado e interesse genuíno pela experiência das pessoas e pela qualidade dos espaços.

Domínio do Google Workspace, especialmente ferramentas de organização, análise de dados e apresentações.

Diferencial:

Experiência em Facilities no varejo físico, especialmente em operações localizadas em shopping centers.

Mais detalhes:

Modelo de contrato: PJ;

Modelo de trabalho: Presencial; (próximo ao metro Paulista)

Descanso sem ser descontado; 22 dias úteis anuais, disponível após os três primeiros meses;

Seguro de Vida;

Licença Maternidade/Paternidade;

Cartão Flexível;

Plano de Saúde;

Plano Odonto;

Totalpass;

Udemy;

Insider Perks;

Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos

Nossa Cultura

Quer entender melhor a cultura que estamos construindo na INSIDER? Ouça este episódio com o cofundador Yuri Gricheno e conheça a mentalidade e o nível de ambição que movem o nosso time:   CO-FUNDADOR DA INSIDER - Yuri Gricheno

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-community-facilities-senior-sao-paulo-sp-79448