# Analista Comercial Técnico Pleno p/ SipPulse AI

**Empresa:** Sippulse
**Local:** Florianópolis, SC
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-01

## Descrição

Analista Comercial Técnico Pleno — SipPulse AI

Local: Florianópolis, SC (híbrido/presencial)
Área: Comercial / Pré-vendas e Pós-vendas
Reporta a: Liderança comercial da SipPulse
Formato: Presencial todos os dias no escritório ou visitando clientes
Sobre a SipPulse AIA SipPulse AI é a unidade de inteligência artificial da SipPulse Tecnologia, empresa de Florianópolis com mais de uma década de atuação em software para telecomunicações e mais de 120 clientes entre provedores de internet (ISPs), operadoras e contact centers. Nossa plataforma oferece agentes de voz com IA, conversão de texto em fala (TTS, Text-to-Speech), reconhecimento de fala (STT, Speech-to-Text), modelos de linguagem (LLMs, Large Language Models) e inteligência de áudio, com tecnologia própria treinada para o português brasileiro e latência competitiva com os líderes globais do mercado.
Estamos em fase de crescimento acelerado da base de clientes da plataforma e buscamos alguém para ser a ponte entre o cliente e a tecnologia.
Sobre a posiçãoBuscamos um profissional comercial com perfil técnico, capaz de conduzir todo o ciclo de relacionamento com o cliente: entender o problema na pré-venda, desenhar e demonstrar a solução, construir os agentes de IA na plataforma e acompanhar o cliente no pós-venda até que a solução esteja gerando valor em produção.
Não é uma vaga de vendas tradicional nem uma vaga puramente técnica. É para quem gosta de conversar com clientes, entender processos de atendimento e transformar isso em agentes de voz e texto funcionando de verdade.
Responsabilidades
Pré-vendas

Atender e qualificar leads que chegam pelos canais de aquisição (cadastros na plataforma, cursos, newsletter, tráfego pago)
Conduzir reuniões de descoberta para entender o caso de uso do cliente: atendimento receptivo, ativo, qualificação, cobrança, agendamento, entre outros
Preparar e executar demonstrações e provas de conceito (POCs) com agentes construídos na plataforma SipPulse AI
Elaborar propostas comerciais em conjunto com a liderança, incluindo dimensionamento de consumo (minutos de agente, tokens e TTS)
Apoiar o cliente na definição da topologia de integração com sua central telefônica (PABX IP em nuvem ou interno, posição de ramal ou tronco, discadores)
Criação de agentes

Construir, configurar e testar agentes de voz e texto na plataforma SipPulse AI para clientes e para demonstrações
Escrever e refinar prompts, fluxos de conversação e integrações com sistemas do cliente (APIs, webhooks, CRMs)
Executar os testes de validação e integração previstos nos projetos de setup
Documentar as soluções entregues
Pós-vendas

Acompanhar o onboarding dos clientes na plataforma, garantindo ativação e primeiros resultados
Monitorar o desempenho dos agentes em produção e propor melhorias (taxa de resolução, qualidade das conversas, custo por minuto)
Atender solicitações de ajustes e evolução dos agentes
Identificar oportunidades de expansão dentro da base (novos casos de uso, aumento de volume)
Requisitos

Experiência de 3 a 5 anos em funções que combinem contato com cliente e tecnologia: pré-vendas, engenharia de vendas, implantação, suporte técnico avançado ou consultoria
Facilidade para aprender ferramentas técnicas: APIs REST, webhooks, JSON, leitura de logs
Boa escrita e comunicação verbal em português; capacidade de conduzir reuniões com donos de empresa e com equipes técnicas
Organização para gerenciar vários clientes e projetos em paralelo
Interesse real por inteligência artificial aplicada a atendimento
Diferenciais

Conhecimento de VoIP e SIP (Session Initiation Protocol): PABX IP, troncos, ramais, discadores
Experiência com contact centers, provedores de internet ou operadoras
Experiência prática com LLMs e engenharia de prompts
Noções de Python ou JavaScript para integrações simples
Vivência com CRM e processos estruturados de vendas consultivas
Inglês para leitura de documentação técnica
O que oferecemos

Atuação direta com tecnologia de ponta em IA de voz, com modelos próprios desenvolvidos no Brasil
Contato próximo com a liderança e participação real na construção da área comercial da SipPulse AI
Acesso aos cursos e certificações da VoIP School para desenvolvimento em VoIP e agentes de voz
Ambiente híbrido com base em Florianópolis, SC

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-comercial-tecnico-pleno-florianopolis-sc-73474