# Analista Comercial Junior

**Empresa:** Iguá Saneamento
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-28

## Descrição

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro. Local de Atuação: ETE Barra: Avenida Ayrton Senna, 1791
Responsabilidades e atribuições
Coletar e analisar dados relacionados ao atendimento ao cliente, incluindo solicitações de serviço, reclamações, tempos de resposta e satisfação do cliente, utilizando SalesForce, Excel e outras fontes de dados pertinentes. Identificar padrões, tendências e áreas de melhoria nos dados de atendimento para aprimorar os processos e procedimentos de serviço ao cliente. Criar relatórios regulares e ad hoc para monitorar o desempenho do atendimento ao cliente, destacar áreas de preocupação e apresentar recomendações para melhorias. Desenvolver apresentações visuais e relatórios narrativos utilizando Power BI, Power Point, inteligência artificial e outras ferramentas para comunicar efetivamente os insights gerados pela análise de dados. Colaborar com as equipes de atendimento ao cliente para identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos, com base nos insights derivados da análise de dados. Propor e implementar iniciativas para aumentar a eficiência operacional, reduzir tempos de resposta e melhorar a satisfação geral do cliente. Fornecer suporte analítico às decisões estratégicas relacionadas ao atendimento ao cliente, incluindo a alocação de recursos, o dimensionamento da equipe e a priorização de iniciativas de melhoria. Avaliar o impacto das mudanças implementadas no atendimento ao cliente por meio de análises pós-implantação e ajustar abordagens conforme necessário.
Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo
Excel avançado
Base de dados snowflake (sistema de banco de dados) Power BI (nível avançado)
Python para análise e automação de dados (sistema de banco de dados)
SQL para manipulação, consulta e extração de informações

(sistema de banco de dados)
Experiência com atendimento ao cliente
Desejável experiência na área de saneamentoNa Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!
Informações adicionais
Nossos BenefíciosAqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça
o que oferecemos
🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida

Plano de Saúde extensivo aos dependentes
Plano Odontológico extensivo aos dependentes
Serviço de Telemedicina
Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (Total
Pass)

Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
Seguro de Vida👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida🍽️ Alimentação
Vale alimentação
Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)🚍 Mobilidade
Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)💰 Incentivos Financeiros
Salário compatível com o mercado
PLR – Participação nos Lucros e Resultados
Empréstimo Consignado📚 Desenvolvimento e Carreira
Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
Programas de mentoria pontuais*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.

## Habilidades

- Excel avançado
- Power BI
- Python
- SQL
- Sales Force

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-comercial-junior-rio-de-janeiro-rj-1793151840475-113796