# Analista de Backoffice Rec de Crédito - Jr **Empresa:** CashMe **Local:** SP **Modalidade:** Presencial **Contrato:** CLT **Publicada em:** 2026-09-09 ## Descrição Proposito Garantir a execução organizada e efetiva das rotinas de cobrança e recuperação de crédito, apoiando o relacionamento com clientes, escritórios parceiros e áreas internas, o acompanhamento da performance da carteira e a evolução contínua dos processos operacionais. Responsabilidades Executar e monitorar a régua de cobrança multicanal, incluindo e-mail, notificações, SMS, cartas e demais canais aplicáveis, assegurando a efetividade das ações. Gerir e controlar os processos de negativação, inclusão e retirada de restrições, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos. Acompanhar os indicadores da área e apoiar a elaboração de relatórios gerenciais sobre o desempenho da carteira. Emitir boletos e prestar suporte operacional e técnico aos escritórios parceiros e ao time interno de cobrança, assegurando o alinhamento das diretrizes, informações e prazos. Atender clientes adimplentes, oferecendo orientações e soluções adequadas e garantindo o cumprimento dos SLAs definidos. Apoiar a gestão de acordos e manter atualizados os registros dos contatos e tratativas realizadas com os clientes. Apoiar a implementação de melhorias nos processos operacionais, propondo ajustes com base na análise de dados, indicadores e resultados. Garantir a organização e o controle dos fluxos operacionais da área, incluindo registros em sistemas e acompanhamento de ocorrências. Gerir, controlar e organizar o processo de elaboração de aditivos relacionados às renegociações. Organizar e acompanhar a caixa de e-mail da área, direcionando demandas e assegurando o tratamento adequado das solicitações. Preparar documentos e atualizar diariamente as bases e controles da área. Contribuir para a melhoria contínua das rotinas, controles e ferramentas utilizadas na recuperação de crédito. Competências Soft skills Proatividade, senso de dono e responsabilidade pelo acompanhamento das demandas sob sua gestão. Raciocínio lógico e visão analítica para interpretar indicadores, identificar inconsistências e apoiar a solução de problemas. Organização, atenção aos detalhes e disciplina para controlar prazos, registros, documentos e ocorrências. Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de interagir com clientes, escritórios parceiros e áreas internas. Habilidade de negociação e orientação para a construção de soluções adequadas às necessidades dos clientes e aos objetivos da área. Resiliência e foco em resultados para atuar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas simultâneas. Capacidade de trabalhar sob pressão, cumprir prazos definidos e manter a qualidade das entregas. Facilidade para trabalhar em equipe, receber orientações e adaptar-se a mudanças nos processos e prioridades. Hard skills Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas. Conhecimento em matemática financeira e em indicadores de inadimplência e recuperação de crédito. Excel intermediário ou avançado, incluindo PROCV/PROCX, tabelas dinâmicas, gráficos e organização de bases. Conhecimento de rotinas operacionais de cobrança, negociação, acordos, emissão de boletos e controle de restrições. Capacidade de acompanhar indicadores, atualizar bases, preparar relatórios e realizar controles operacionais. Experiência em rotinas operacionais, preferencialmente com vivência em cobrança ou recuperação de crédito. Familiaridade com sistemas de cobrança, CRM, ferramentas de controle e canais de comunicação com clientes será considerada diferencial. Protagonismo Digital Usa ferramentas digitais e recursos de IA de forma autônoma em tarefas recorrentes de cobrança, como organização de bases, atualização de controles, preparação de relatórios, acompanhamento de indicadores e identificação de pendências. Reconhece oportunidades para automatizar atividades e aumentar a qualidade das entregas, validando criticamente as informações antes de utilizá-las e compartilhando aprendizados com os colegas. Abertura para atualização contínua Demonstra disposição para aprender novas ferramentas, metodologias e práticas à medida que o contexto da área e da empresa evolui. ## Habilidades - Excel - Matemática Financeira - Negociação - Comunicação - Organização **Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-backoffice-rec-credito-jr-sp-81643