# ANALISTA ATENDIMENTO JR

**Empresa:** Unidas
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-12

## Descrição

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil. Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país. Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado. A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work. Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas
Responsabilidades e atribuições

Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados
Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento
Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do problema
Auxiliar processos de atendimento por meio de acionamento de fornecedores, solicitação de 2ª via de documentos e chave reserva
Apoiar gestão do setor através de acompanhamento do painel de controle
Abertura de chamado referente a sinistro, manutenção preventiva, manutenção corretiva, DUT e garantia de fábrica, direcionando o cliente para o fornecedor cadastrado mais próximo
Acompanhar se o cliente compareceu ao fornecedor conforme atendimento para agendamento de outra data caso necessário
Solicitar ao setor responsável carro reserva caso o cliente solicite
Ligar para o cliente avisando que o veículo está pronto para entrega
Confirmar a retirada do veículo por parte do cliente, confirmando se os serviços solicitados realizados.
Requisitos e qualificações

Ensino superior cursando;

Experiência em pós-venda, gestão de sinistros ou manutenção de frotas
Conhecimento em sistemas de gestão de manutenção (ex.: NextFleet) e processos de aprovação
Domínio de regras de franquia, reembolso e negociação de orçamentos
Excel intermediário.
Informações adicionais

Convênio Médico
Convênio Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Refeição e/ou Alimentação
Cartão Farmácia
WellHub
Clube de Vantagens
Programa de Lucros e Resultados.

## Habilidades

- Atendimento ao Cliente
- Gestão de Sinistros
- Manutenção de Frotas
- Excel Intermediário

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-atendimento-jr-sao-paulo-sp-1789204432027-83483