# Analista de Atendimento ao Cliente (Importação) - Santos

**Empresa:** Allink Neutral Provider
**Local:** Santos, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 1.365
**Publicada em:** 2026-09-12

## Descrição

Somos a Allink Neutral Provider
Especialistas no transporte de carga consolidada LCL, além de serviços complementares na cadeia logística. Parte do grupo Wilson Sons, um dos maiores operadores logísticos no Brasil, com mais de 180 anos de história e membro co-fundadora da WWA (World
Wide Alliance), a maior plataforma de NVOCC'S neutros do mundo. São 6 escritórios, presente nos principais portos do Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe de Operações.
O que esperamos de você: Motivação por desafios e desejo de crescimento profissional. Compromisso com o desenvolvimento contínuo e aprimoramento. Principais
responsabilidades

Enviar follow up diário e atualizado ao cliente (prontidão de carga e pré-embarque)
Realizar a pré-conferência do DRAFT HBL e encaminhar para a aprovação do cliente no Brasil, solicitando correções quando necessário e acompanhar até a confirmação do importador, atentando-se ao deadline documental
Dar suporte ao cliente no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques, desde o início até o final do processo
Trabalhar em conjunto com as áreas internas da Allink e com os agentes para atender as demandas e resolução dos problemas dos clientes
Iniciar tratativa de disputa de fretes e taxas com cliente e agente
Iniciar tratativas com o cliente e áreas internas quando há reclamação (CLAIM) ou avaria de carga
Emitir carta explicativa ou comunicados individuais para o cliente quando não há comunicado do armador ou área para o consolidado
Coordenar embarque de carga de retorno ou destruição com agente e áreas operacionais da Allink
Emitir e acompanhar aprovação de RNC (relatório de não conformidade) quando a não conformidade for identificada pela área de Atendimento
Construir e manter relacionamentos com clientes, agentes, fornecedores e departamentos.
Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios: Ensino Superior Completo em COMEX, Logística ou áreas correlatas
Nível Intermediário à Avançado em Inglês
Conhecimento da ferramenta Office. Requisitos Desejáveis: Experiência em coordenação de embarque de importação marítimo, em agente de cargas (freight forwarders)
Conhecimento em documentação importação, principalmente do produto LCL
Conhecimento das práticas da logística internacional (legislação, incoterms, documentação e etc).
Informações adicionais
Assistência médicaAssistência odontológica (adesão opcional)Vale refeição e/ou alimentação – R$ 1.365,00 mensalZenklubSeguro de vidaPrevidência privada (adesão opcional conforme elegibilidade)Total Pass (adesão opcional)Participação nos lucros ou resultados (PLR)Vale-transporte

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-atendimento-cliente-importacao-santos-sp-83570