# ANALISTA ATENDIMENTO

**Empresa:** VERO
**Local:** Barueri, SP
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-04

## Descrição

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações
sobre a vaga
. Analista será responsável pelo Relacionamento com Clientes MPE com objetivo de garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em atender ou superar suas expectativas dentro do SLA, refletindo na melhoria do NPS.
Responsabilidades e atribuições
Gestão da Carteira MPE, fazendo com que seja visto como responsável por todas demandas de pós venda e ciente de todos processos em andamento referente aos clientes da Carteira. Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção para garantir atendimento no SLA de 4 horas e interagir com cliente na validação da solução. Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos. Participar reuniões com cliente e times comercial/Telecom para alinhamento de projetos e demandas em andamento. Realizar contatos proativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações, gerando plano de ação com as áreas envolvidas até a solução. Receber Escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA, acionando as respectivas áreas responsáveis e compartilhando com Gestor Imediato. Interagir com cliente inadimplentes para avaliar motivo e interagir com as devidas áreas quando motivo for relacionado a problemas técnicos/ativação do serviço.
Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando: Administração, Telecom, Comunicação, Engenharia, áreas afins
Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário
Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes.
Informações adicionais
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h00 as 17:48Oferecemos: Vale Refeição/ Vale AlimentaçãoVale TransporteAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaPPR (Programa de Participação por Resultados)Oportunidades de crescimentoAuxilio CrecheAuxilio Filho PCDDay Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)Universidade CorporativaPAS (Programa de Atendimento Social Vero)Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

## Habilidades

- Pacote Office
- Excel Intermediário

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-atendimento-barueri-sp-118702