# Analista Atendimento ao Cliente foco em Dados Jr | Afirmativa PCD

**Empresa:** Ipiranga
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-27

## Descrição

Analista Atendimento ao Cliente foco em Dados Jr na Ipiranga em São Paulo (SP) com dashboards e indicadores operacionais
A Ipiranga busca Analista de Atendimento ao Cliente foco em Dados Jr para transformar dados operacionais em informações estratégicas e apoiar a tomada de decisão da coordenadoria e gerência.
Responsabilidades

Transformar dados operacionais em informações estratégicas para apoiar a tomada de decisão
Desenvolver e manter indicadores de desempenho, garantindo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria
Apoiar a gestão na análise de produtividade, nível de serviço, qualidade e experiência do cliente
Conduzir análises para identificar desvios, tendências e oportunidades de ganho de eficiência operacional
Desenvolver, atualizar e automatizar dashboards, relatórios gerenciais e indicadores operacionais
Consolidar informações de diferentes bases de dados, garantindo qualidade e confiabilidade
Elaborar materiais executivos para reuniões de resultado
Monitorar indicadores como produtividade, SLA, backlog, tempo de atendimento, resolutividade, satisfação do cliente e performance operacional
Realizar análises de causa raiz para identificar oportunidades de melhoria
Apoiar estudos de dimensionamento operacional e planejamento de capacidade
Atuar junto às áreas parceiras para levantamento de requisitos e desenvolvimento de novos indicadores
Garantir governança dos dados e padronização dos indicadores da área
Propor oportunidades de automação e simplificação de processos de reporte e análise
Requisitos

Experiência com análise de dados, indicadores operacionais ou gestão de informações
Vivência na elaboração de relatórios gerenciais e dashboards
Experiência com acompanhamento de indicadores de performance (diferencial)
Vivência em operações de atendimento, logística, customer service ou áreas correlatas (diferencial)
Excel avançado
Power BI intermediário/avançado
Conhecimento em modelagem de dados e construção de indicadores
Conhecimento em automação de relatórios e processos (diferencial)
Conhecimento em Power Query, Power Automate ou ferramentas similares (diferencial)
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Logística, Tecnologia da Informação, Economia ou áreas correlatas
Inglês básico para leitura de materiais técnicos
Beneficios

Horário flexível
Auxílio filho com deficiência
Programa de Remuneração Variável
Previdência Privada
Adicional por tempo de serviço
Terapia Online & Orientação Nutricional
Cesta natalidade
Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida

## Habilidades

- Power BI
- Excel avançado
- Dashboards
- Indicadores operacionais
- Análise de dados
- Modelagem de dados
- Power Query
- Power Automate

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-atendimento-ao-cliente-foco-em-dados-jr-ipiranga-sao-paulo-sp-67769