# Analista atendimento

**Empresa:** VERO
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-12

## Descrição

Ensino superior completo ou cursando: Administração, Telecom, Comunicação, Engenharia, áreas afins;
Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário;
Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes.

Ser responsável por todas demandas de pós venda do cliente;
Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção para garantir atendimento;
Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos;
Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento;
Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações;
Gerar planos de ações com as áreas envolvidas até a solução;
Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA.

## Habilidades

- Pacote Office
- Excel Intermediário

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-atendimento-83522