# Analista Administrativo Júnior

**Empresa:** Grupo Futuro
**Local:** Porto Alegre, RS
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Missão do Cargo: Prestar atendimento aos correspondentes bancários, oferecendo suporte ágil e eficiente na utilização de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo o cumprimento dos procedimentos e normas da instituição.
Responsabilidades e atribuições
Principais
Responsabilidades

Realizar atendimento aos correspondentes bancários (Corbans) pelo canal de Whatsapp, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, serviços, processos e procedimentos da instituição
Prestar suporte operacional aos correspondentes, apoiando a resolução de problemas de primeiro nível e dificuldades técnicas ou sistêmicas
Analisar, registrar e acompanhar solicitações e chamados, garantindo o direcionamento adequado e o acompanhamento até a conclusão
Identificar e tratar ocorrências reportadas pelos correspondentes, direcionando as demandas às áreas responsáveis e escalando situações de maior complexidade
Manter organizados os registros e controles de solicitações e chamados, assegurando a rastreabilidade das informações
Cumprir os procedimentos, normas internas e requisitos regulatórios aplicáveis ao atendimento de correspondentes bancários
Participar de treinamentos relacionados às atividades da área, desenvolvendo conhecimento sobre os processos e regulamentações aplicáveis
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, propondo oportunidades de aprimoramento.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios: FormaçãoEnsino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas afins. Experiência

Experiência em atendimento, suporte operacional a clientes ou funções administrativas
Conhecimento básico em Excel e Pacote Office
Boa comunicação verbal e escrita. Requisitos Desejáveis: Vivência no segmento financeiro
Conhecimento em crédito pessoal e/ou crédito consignado
Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados
Conhecimento sobre a Resolução CMN nº 4.935/2021 e a regulamentação aplicável à atividade de correspondentes bancários.
Informações adicionais

Benefícios:🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios
🛒 Cesta Auxílio
🏥 Plano de Saúde – Unimed
🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto
🏖️ Day Off de aniversário
🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios
🧸 Auxílio-Creche
🏋️‍♂️ Wellhub – convênio com academias
🏆 Participação de Lucros e Resultados. Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

## Habilidades

- Excel
- Pacote Office
- Comunicação verbal
- Comunicação escrita

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/analista-administrativo-junior-porto-alegre-rs-77312