# Agente de Atendimento

**Empresa:** Pagaleve
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-09

## Descrição

A Pagaleve é uma empresa do setor de “Buy Now Pay Later”, uma startup fintech inovadora e uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer a lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.
Responsabilidades e atribuições
Como Agente de Atendimento na Pagaleve, você será responsável por realizar o atendimento aos nossos clientes e usuários, promovendo uma excelente experiência em cada situação de contato. Você trabalhará em colaboração com as equipes multifuncionais, desempenhando um papel importante na verificação de comportamentos atípicos na utilização do nosso produto. Disponibilidade de horário: Escala de Domingo a Quinta ou Terça a Sábado (turnos manhã/tarde ou tarde/noite) para suporte aos usuários e varejistas, apoiando em: Dúvidas e solicitações gerais

Reclamações e resolução de problemas identificados na usabilidade do produto
Conseguir identificar, analisar e solucionar problemas apresentados
Encaminhamento de problemas complexos para as áreas responsáveis
Análise das ocorrências relacionadas ao serviço
Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas para e junto aos clientes e usuários, identificando e solucionando gargalos operacionais
Sugerir e implementar melhorias de processos no atendimento e correções nos sistemas.
Requisitos e qualificações

Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (como um diferencial)
Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças
Ter boa comunicação (oral e escrita), ter empatia, ser didático(a) e paciente ao explicar e ouvir
Escuta ativa e Resiliência
Ser propositivo(a)
Ter visão analítica.
Informações adicionais

Modelo de contratação CLT
Remuneração competitiva
Pensando no seu bem-estar e no de toda sua família, oferecemos plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente
Convênio Odontológico
Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado
Day off no dia do seu aniversário
VR/VA Ifood Benefícios
Modelo flexível de trabalho, pois atuamos no modelo híbrido e temos um espaço para quem preferir trabalhar alguns dias da semana presencialmente.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/agente-de-atendimento-sao-paulo-sp-99400