# Agente de atendimento credsystem

**Empresa:** Neohype
**Local:** Mogi das Cruzes, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Requisitos e qualificações
Escolaridade

Ensino Médio completo.
Conhecimentos e ferramentas

Conhecimentos básicos de informática.
Familiaridade com o Pacote Office (Word, Excel, Outlook e Power
Point).

Facilidade para utilização de sistemas corporativos e ferramentas de atendimento.

Habilidades comportamentais
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de argumentação e negociação.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e senso de responsabilidade.
Trabalho em equipe.
Empatia e foco na experiência do cliente.
Capacidade de lidar com metas e demandas simultâneas.
Cursos e certificações

Não há exigência de certificações específicas para a função. Entretanto, cursos nas áreas abaixo podem ser considerados diferenciais:
Atendimento ao Cliente;
Telemarketing e Call Center;
Informática Básica;
Pacote Office;
Comunicação e Relacionamento Interpessoal.
Responsabilidades e atribuições

A pessoa contratada será responsável por:
Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme os procedimentos da empresa.
Realizar atendimento por telefone e/ou e-mail, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros estabelecidos.
Executar procedimentos técnicos relacionados às solicitações recebidas.
Registrar todos os atendimentos nos sistemas da empresa, documentando corretamente as ações realizadas.
Classificar e tabular demandas, definindo níveis de prioridade, criticidade e gravidade conforme os critérios da operação.
Acompanhar e monitorar prazos e ações executadas pelas áreas internas responsáveis pelo tratamento das demandas.
Garantir a segurança e confidencialidade das credenciais de acesso aos sistemas.
Cumprir normas, políticas e procedimentos administrativos.
Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas.
Atuar com foco em resultados, qualidade no atendimento e alcance das metas operacionais.

Experiências desejadas
Experiência anterior em atendimento ao cliente, telemarketing ou call center será considerada um diferencial.
A vaga também está aberta para candidatos sem experiência profissional, incluindo aqueles em busca do primeiro emprego.
Vivência com atendimento telefônico, suporte ao cliente ou atividades administrativas pode agregar valor ao perfil.

## Habilidades

- Informática básica
- Pacote Office
- Comunicação verbal
- Negociação
- Organização
- Trabalho em equipe
- Empatia

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/agente-de-atendimento-mogi-das-cruzes-sp-1788507242776-77785