# Account Management Specialist

**Empresa:** Dock
**Local:** Barueri, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-11-04

## Descrição

Quem é a Dock?
Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.
Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.
Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.
Como é o nosso time Key Account Management (KAM)?
É o time responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock; tendo a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para ambos, propondo movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos. Profissional responsável por acompanhar os indicadores da operação, bem como, propor soluções de novos negócios atrelados aos produtos que possam proporcionar aumento de receita. O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-se entre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneira efetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.
E o dia a dia, como será?
Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!
Nesta função, você irá:

Atuar em um ambiente extremamente dinâmico, lidando com temas que vão desde tecnologia até estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros;
Realizar a gestão do relacionamento com nossos clientes externos, participando de reuniões e conduzindo comunicações com os parceiros;
Comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, fazendo a ponte entre diferentes áreas e perfis;
Ser, junto ao seu gestor, o porta-voz do cliente dentro da Dock e o porta-voz da Dock dentro do cliente — o que exige profundo conhecimento sobre nossos produtos, a operação da Dock e do cliente;
Identificar oportunidades de negócios e propor soluções com foco em crescimento de receita, especialmente nas frentes de adquirência.
O que esperamos de você?

Interagir com nossos clientes, buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos;
Experiência comprovada com SaaS, seja em operações, gestão de clientes ou expansão de negócios;
Conhecer nossas soluções para poder aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente;
Dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos
Senso de dono e resiliência.
Administração das entregas das demandas e do roadmap do cliente.
É desejável que você tenha:

Ter experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech) ou outros serviços SaaS;
Ter experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produtos, Engenharia etc.);
Ter experiência em fazer o relacionamento com o cliente num viés de negocio e operações.
E quais são os benefícios?

Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
Plano de saúde e odontológico;
Hospital digital;
Suporte psicológico para psicoterapia online;
Orientação ergonômica;
Wellhub e Total
Pass;

Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
Previdência privada após 6 meses de trabalho;
Licença parental estendida;
Auxílio creche;
Auxílio para pais de filhos especiais;
Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.

## Habilidades

- SaaS
- gestão de clientes
- análise de indicadores
- relacionamento com clientes
- gestão de problemas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/account-management-specialist-barueri-sp-1793755203114-118779